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一、基本要求 年齡18-35歲，高中及以上學(xué)歷。 普通話標準流利，聲音甜美，具備良好的溝通能力和表達能力。 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。 二、核心技能 具備良好的服務(wù)意識和耐心，能夠妥善處理客戶咨詢和投訴。 具備較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程。 具備良好的應(yīng)變能力和情緒管理能力，能夠冷靜應(yīng)對各種突發(fā)情況。 三、其他要求 工作認真負責(zé)，積極主動，具備較強的團隊合作精神。 四、加分項 有電話客服、銷售、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 熟悉相關(guān)行業(yè)知識和產(chǎn)品信息者優(yōu)先。 五、崗位職責(zé) 負責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，并做好記錄。 根據(jù)公司提供的客戶資源，主動聯(lián)系客戶，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)。 收集客戶反饋，整理客戶信息，并定期向上級匯報。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 六、薪資待遇 底薪 + 績效獎金 + 提成。 五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)等。