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崗位職責 1.客戶咨詢與服務： 通過電話、微信、郵件等渠道，高效處理客戶關于產品、服務、政策的咨詢與投訴。 準確記錄客戶需求與反饋，協調銷售、風控等部門跟進解決。 2.銷售輔助支持： 協助銷售團隊完成新客戶簽約流程，如合同審核、資料收集、系統錄入等。 3.客戶關系維護： 定期回訪老客戶，了解服務滿意度并推薦新產品 / 服務，提升客戶復購率。 4.風險防控與合規： 及時識別潛在風險（如客戶投訴升級），向上級匯報并提出改進建議。 任職要求 1. 基礎條件： 大專及以上學歷，無工作經驗要求。 2. 核心能力： 溝通能力強，邏輯清晰，擅長與客戶和諧溝通。 抗壓能力強，能適應高強度工作節奏。 學習能力強，快速掌握公司產品知識及行業政策，持續提升專業水平。 3.職業素養： 責任心強，服務意識突出，具備團隊協作精神。 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等）。 崗位待遇 1. 月度底薪加績效加全勤獎金。 2. 節日福利，團康團建，周末雙休。 工作地點 1. 鄭州、洛陽、信陽等河南各地市及郊縣。