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崗位職責： 1、針對客戶投訴，收集了解客戶信息后，進行異常再現實驗 2、到客戶現場確認異常、整理回復8D報告，跟進內問題發生部門問題改善及閉環，周報月報制作；主導內部及客戶端月度、季度質量總結溝通會議。 3、對應所有投訴，建立異常履歷，跟進改善關閉進度及狀態。 4、MRA退貨品處理：性能復測及返工、退貨等處理方案追蹤確認。 5、退回不良報廢處理及核算。 6、主導客戶進行產品質量標準制定，客戶質量標準確認，客戶標準轉換成內部標準，漏檢攔截跟進 7、新項目階段參與研發階項目立項及客戶需求轉換，標準制定，質量目標制定及過程問題改善落實跟進，前期開會導入包裝要求及工藝提前溝通準備，客戶轉兩次問題關閉跟進及轉量產質評審 8、客戶投訴內部警示，人員培訓監督 9、客戶滿意度及客戶關系維護 任職要求： 1、有2年以上同崗位工作經驗，OCA材料及整機工CQE工作經驗優先 2、熟悉QC七大手法、產品標準、設備使用、掌握相關品質知識 3、英文能熟練的聽說讀寫，良好的溝通能力及執行力，能完成上級下達的任務 其它要求： 抗壓能力強，協調配合能力高