職位描述
售前客服電子商務
任職要求：
1.有一年以上的電商客服經驗，仔細、有耐心，有責任感；
2.打字速度要快，有親和力；
3.善于言談和表達，和客戶能夠迅速的展開聊天，觀察能力強，敏感度高；
4.熟悉掌握產品各類屬性。
5.主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求，做好關聯銷售；。
工作內容：
1.進入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單（含申請退款的訂單）。
2.查看工作臺的留言，有客戶留言的話,不管對方是否在線，一定要及時的回復，以便客戶上線之后可以及時看到?？蛻舻牧粞詥栴}一定要及時解決。
3.售后問題做好簡單記錄，并發給售后做好存檔記錄，以便后期查詢。
4.客戶拍下后一定時間內沒有付款的，應及時和客戶取得聯系，適當催單。
無責底薪3500
晚班：下午2：00--晚上11：00
月休四天（可調休）
工作地點
鄭州新鄭市龍湖萬佳商業廣場
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