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1. 前臺接待與服務： 熱情接待來訪的學生、家長、訪客，解答基本咨詢。 接聽咨詢電話，處理初步問詢，準確記錄信息并轉達給相關部門或老師。 負責日常的郵件、快遞收發與管理。 維護前臺區域的整潔、有序和專業形象。 2. 學員服務與管理： 負責學員的報名、注冊、繳費等手續辦理。 管理學員檔案（紙質或電子系統），確保信息準確、更新及時。 處理學員的請假、調課、轉班等日常申請。 解答學員關于課程安排、學習進度、規章制度等方面的疑問。 協助處理學員投訴或反饋，進行初步安撫和信息收集。 3. 教學事務支持： 課表管理：協助排課、調課，制作和發放課表（給老師、學生）。 教室管理：協調教室使用，確保教室資源合理分配，課前準備到位（如設備檢查）。 考勤管理：記錄學生上課出勤情況，及時通知相關老師和家長（特別是缺勤情況）。 教材教具管理：協助教材、學習資料的發放、登記和庫存管理。 考試協調：協助組織考試報名、安排考場、發放準考證、收集試卷等（視具體機構而定）。 協助老師處理一些教學相關的行政事務。 4. 溝通協調： 作為學生、家長與任課老師、教務主管、招生部門之間的溝通橋梁。 及時、準確地在內部傳遞信息（如調課通知、活動安排、緊急情況等）。 協助組織家長會、公開課、校區活動等。 5. 行政事務： 負責辦公用品的申領、發放和管理。 協助處理一些基礎的財務工作（如收費、開票、對賬等，通常有財務系統支持）。