崗位職責:
1、深入了解公司各類活動的目標、主題、內容、時間、地點等詳細信息,精準把握活動核心亮點與價值,為后續邀約工作奠定基礎
2、充分利用電話、郵件、短信、社交媒體、線下拜訪等多種渠道,按照既定邀約計劃,積極主動地聯系潛在客戶,詳細介紹活動內容、優勢及參與價值,發出正式活動邀請。
3、針對不同類型客戶(新客戶、老客戶、重點客戶等),運用個性化溝通技巧,深入挖掘客戶需求與興趣點,解答客戶關于活動的疑問與顧慮,提高客戶參與意愿,完成邀約目標
4、及時、準確記錄客戶反饋信息,包括是否參加、參與人數、特殊需求等,建立完善的客戶邀約檔案,為活動后續安排提供數據支持
任職要求:
1、大專以上學歷、學信網可查
2、有 1 年及以上客戶服務、活動邀約或相關崗位工作經驗,熟悉客戶溝通流程與服務要點,有成功完成活動邀約任務或處理客戶問題案例者優先。
3、具備溝通與應變能力:擁有出色的溝通技巧,能夠與不同類型客戶進行有效交流,準確理解客戶需求與意圖;面對客戶的疑問、投訴或突發狀況,能快速反應,靈活應變,妥善處理問題,維護客戶關系。
4、客戶服務意識,學習與適應能力