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職位描述 1. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的接收、審核、錄入系統(tǒng)，全程跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)（生產(chǎn)、發(fā)貨、物流），確保訂單準(zhǔn)確及時(shí)交付。 2. 處理客戶(hù)日常電話(huà)、郵件咨詢(xún)，解答訂單、發(fā)貨、發(fā)票等問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，協(xié)助處理初級(jí)客戶(hù)投訴。 3. 維護(hù)和更新客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)（CRM系統(tǒng)），確保信息準(zhǔn)確完整。 4. 為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供所需資料支持（合同、報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品資料等），協(xié)助處理合同流程。 5. 收集整理銷(xiāo)售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，制作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 6. 協(xié)調(diào)銷(xiāo)售與內(nèi)部生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)的溝通協(xié)作。 7. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售相關(guān)文件資料的整理與歸檔。 8. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。 2. 1年以上銷(xiāo)售支持、訂單處理、客服或相關(guān)行政助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng)）。 3. 熟練使用Microsoft Office辦公軟件（尤其Excel）。 4. 有使用ERP（如[提及公司使用的系統(tǒng)，如SAP, 金蝶]）或CRM系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和耐心。 6. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能承受一定工作壓力。 7. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力。 8. 具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。