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崗位職責 （一） 店鋪運營管理 1.制定并執行店鋪的整體運營策略，確保店鋪的高效運作和盈利目標的達成，定期分析店鋪運營數據，調整運營策略。 2.負責店鋪的日常管理工作，包括人員排班、考勤管理、工作任務分配等，營造良好的工作氛圍。 3.監督店鋪的環境維護和陳列布局，打造舒適、美觀且具有吸引力的閱讀和購物環境，根據不同主題和銷售數據調整圖書陳列。 （二） 銷售管理 1.制定并分解店鋪銷售目標，帶領團隊完成銷售任務，定期評估銷售業績，分析銷售趨勢，制定針對性的銷售策略。 2.開展市場調研，了解競爭對手動態和市場需求，結合店鋪實際情況，策劃并組織各類促銷活動和會員活動，提升店鋪銷售額和客戶粘性。 3.管理店鋪的客戶關系，處理重要客戶的投訴和建議，維護店鋪的良好形象和口碑。 （三） 庫存管理 1.負責圖書的采購與庫存管理，根據銷售數據和市場需求，制定采購計劃，優化庫存結構，控制庫存成本，避免庫存積壓或缺貨。 2.定期組織庫存盤點，確保庫存數據的準確性，及時處理庫存差異，對滯銷圖書制定合理的處理方案。 （四） 團隊建設與培訓 1.招聘、選拔和培養優秀的團隊成員，提升團隊整體素質和業務能力，為員工提供職業發展規劃和晉升機會。 2.組織開展各類培訓活動，包括圖書知識、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓，不斷提升員工的專業水平。 任職要求： 1.專科及以上學歷，市場營銷、工商管理、圖書情報等相關專業優先。 2.4 - 8 年零售行業工作經驗，其中 3 年以上店長管理經驗，有書店管理經驗者優先。 3.具備卓越的領導能力和團隊管理能力，能夠有效激勵和引導團隊成員。 4.熟悉圖書行業市場動態和銷售渠道，有較強的市場分析和決策能力。 5.良好的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠處理各種復雜的客戶問題。 6.熱愛閱讀，對圖書有濃厚的興趣和一定的了解。