崗位職責:
1、負責前臺接待、咨詢、邀約,為家長提供快速、準確和專業的咨詢服務。
2、負責家長來訪登記,前臺工作信息的記錄、整理。
3、負責來電接聽及轉接服務。
4、與學員建立良好聯系,關注家長需求和體驗,記錄意向家長及跟進情況,及時向主管反饋家長意見。
5、及時處理教學點日常客訴和突發事件,做好回訪記錄,跟進家長提出的意見并處理。
6、協助挖掘潛在客戶,轉化并安排學員進行試聽體驗課。
任職要求:
1、性別不限,18歲以上,大專或以上學歷;
2、形象好、氣質佳、成熟、自信、穩重,言談舉止大方得體,有親和力;
3、性格開朗、頭腦靈敏、應變能力強,抗壓能力強;
4、有責任心、做事積極、嚴謹、執行力強、學習能力強;
5、熱愛教育培訓行業,有進取心,有良好的溝通技巧,表達能力強,有感染力;
6、有良好的客戶服務意識,奮斗精神,團隊合作精神