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崗位職責： 1、深入開展市場調研，精準分析茶飲咖啡行業動態、競爭對手策略以及消費者偏好，為品牌定位和發展方向提供堅實數據支撐。? 2、制定品牌年度發展戰略與階段性運營計劃，明確品牌傳播目標、市場拓展計劃以及銷售業績指標，確保品牌長期穩健發展。? 3、塑造并維護品牌形象，構建品牌故事，統一品牌視覺識別系統（包括門店裝修風格、產品包裝、宣傳物料等）與傳播話術，提升品牌辨識度與美譽度。? 4、結合市場趨勢、季節變化和消費者反饋，推出新品與限定產品。? 5、策劃并執行線上線下整合營銷活動。? 6、運營社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音、小紅書等），制定內容發布計劃，產出吸引人的圖文、視頻內容，提升品牌線上曝光度與粉絲互動率。? 7、拓展線上銷售渠道，優化外賣平臺運營（美團、餓了么等），提升店鋪排名與訂單量，外賣業務月銷售額增長。? 8、及時處理客戶投訴與反饋，優化客戶服務流程，提升客戶服務質量，并收集客戶意見與建議，為產品研發、服務提升、營銷活動策劃提供參考。 任職要求： 1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、食品科學、酒店管理等相關專業優先。 2、具備5年以上茶飲或咖啡行業工作經驗，有知名連鎖品牌工作經歷者優先。 3、有成功主導品牌項目策劃與執行經驗，如打造過爆款產品、策劃過影響力較大的品牌營銷活動。 4、熟練運用各種營銷渠道（線上社交媒體、線下活動等）進行品牌宣傳，具備優秀的創意策劃能力，能夠策劃出新穎、吸引人的品牌活動方案。? 5、熟悉茶飲咖啡產品研發流程，了解原料特性、飲品制作工藝與配方原理。 6、熟悉門店運營流程與管理規范，具備供應鏈管理知識，能夠協調供應商關系，確保原料穩定供應，優化庫存管理。? 7、有團隊組建、培訓與管理經驗，能夠制定團隊工作計劃與目標。? 8、具備良好的溝通能力與團隊合作精神，有較強的抗壓力、敏銳的市場洞察力與思維敏捷的創新力。