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## 職位概述 負責維護寫字樓的安全、秩序及正常運行，確保租戶、訪客及公司財產的安全，提供優質的客戶服務，營造安全、舒適、高效的辦公環境。 ## 主要職責與工作內容 1. **安全巡邏與監控：** * 按規定路線和時間進行定時或不定時巡邏，覆蓋樓宇內部（大堂、走廊、樓梯間、停車場、設備房等）及外圍區域。 * 檢查消防設施、安全出口、應急照明等是否完好有效。 * 檢查門窗、門禁系統是否關閉或正常運作。 * 留意可疑人員、物品或異常活動，及時干預并上報。 2. **門禁管理與訪客接待：** * 嚴格執行寫字樓出入管理規定，驗證進入人員的身份（員工卡、訪客證等）。 * 禮貌接待來訪人員，登記訪客信息，聯系被訪者確認，發放訪客證件并指引方向。 * 管理貨物、包裹的進出登記與檢查（根據規定）。 * 控制非開放時間的人員出入。 3. **秩序維護：** * 維持大堂、電梯廳、出入口等公共區域的良好秩序，引導人流。 * 處理租戶或訪客的一般性糾紛或投訴（如噪音、占道等），進行初步調解。 * 確保消防通道暢通無阻。 * 監督并報告任何違反大廈管理規定的行為。 4. **應急事件處理：** * 熟悉并執行寫字樓各項應急預案（如火警、醫療急救、自然災害、治安事件、設備故障等）。 * 在發生緊急情況時（如火警），迅速響應，按程序報警、疏散人員、控制現場、協助救援，并向上級報告。 * 處理突發事件，如人員受傷、尋釁滋事、盜竊等，保護現場，控制事態，及時報告。 5. **消防安全管理：** * 掌握消防設施（滅火器、消火栓、報警按鈕等）的位置和使用方法。 * 定期進行消防設施檢查并記錄。 * 參與消防演習和培訓。 * 及時發現并報告火災隱患。 6. **客戶服務與形象維護：** * 著裝整潔規范，儀容儀表得體，保持良好精神面貌。 * 對待租戶、訪客態度熱情、禮貌、耐心、專業，提供必要的幫助和指引（如問路、叫車等）。 * 積極解答租戶和訪客的咨詢。 7. **記錄與報告：** * 認真、準確、及時填寫值班日志、巡邏記錄、訪客登記、事件報告等各種工作記錄。 * 清晰、完整地交接班。 * 及時向上級主管匯報工作情況、異常情況及安全隱患。 8. **其他工作：** * 協助管理寫字樓的鑰匙（備用鑰匙）。 * 協助進行簡單的設施設備報修。 * 完成上級交辦的其他相關工作。 ## 任職要求 1. **基本條件：** * 年齡要求：通常18-40歲之間（具體根據公司規定）。 * 身體健康，無重大疾病或傳染性疾病，能適應站立、巡邏工作。 * 五官端正，無紋身（明顯部位），無不良嗜好。 * 品行端正，責任心強，紀律性強，服從管理。 * 具備良好的服務意識和溝通協調能力。 * 能適應輪班工作（早班、中班、夜班），包括節假日。 2. **經驗與技能：** * 有保安工作經驗者優先，尤其是高檔寫字樓、酒店或大型物業經驗。 * 熟悉保安工作流程和安防系統操作（監控、門禁）者優先。 * 基本的電腦操作能力（用于訪客登記、報告等）。 * 具備一定的應急處理能力和判斷力。 * 良好的觀察力和記憶力。 3. **證書要求（通常必備）：** * 有效的保安員證（根據當地公安機關要求）。 4. **其他要求：** * 無違法犯罪記錄（需提供無犯罪記錄證明）。 ## 福利待遇 * 具有競爭力的薪資（底薪 + 績效/加班費） * 節日福利 * 提供制服 * 專業培訓與發展機會