職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé):
1、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品及基本功能，能迅速準(zhǔn)確的推薦給顧客參考；
2、負(fù)責(zé)淘寶、京東、抖音等平臺售前售后的客戶接待、轉(zhuǎn)化、成交、平臺維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)和用戶溝通，確保用戶滿意；
4、及時(shí)處理客戶遇到的問題與投訴，如物流產(chǎn)品質(zhì)量等，保證店鋪DSR的穩(wěn)步上升；
5、善于總結(jié)，能對各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議和解決方案并上報(bào)；
6、客戶問題反饋：常見問題收集，客戶意見收集及反饋。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上的電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺客服流程；
2、良好的溝通能力和耐心，思維靈活，具備良好的職業(yè)道德；
3、具備基本的電腦操作，能夠熟練使用辦公軟件；
4、具備良好的數(shù)據(jù)觀念和邏輯思維能力，能夠?qū)头?shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化；
服從安排，可以及時(shí)完成分配的相關(guān)工作。
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)騰飛軟件園-8號樓802
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職位發(fā)布者
李勇漳/HRM
昨日活躍立即溝通
你好生活(大連)食品有限公司公司介紹：你好生活（大連）食品有限公司成立于2021年，旗下品牌 Soileta專注于提供健康的飲食生活方式，從土壤出發(fā)以超級食物為切入點(diǎn)，在世界范圍內(nèi)尋找日常難以獲取的營養(yǎng)，秉持KEEPUREST標(biāo)準(zhǔn)，提供天然、純凈、營養(yǎng)高密度的食物，提倡健康飲食文化，分享自然愉悅的Leta生活。Soileta致力于幫助更多人解決飲食營養(yǎng)不均衡的問題，通過建立健康飲食生活方式調(diào)整自身狀態(tài)。我們認(rèn)為好的食物，會(huì)影響我們身體、情緒和狀態(tài)，幫助我們更好地尋找自己、成為自己，與世界從容鏈接。Soileta團(tuán)隊(duì)希望通過今天做的事為國內(nèi)健康食品行業(yè)樹立新標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，同時(shí)整合國內(nèi)健康食品行業(yè)各環(huán)節(jié)資源，布局農(nóng)業(yè)，深度合作，推動(dòng)國內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化我們熱愛土壤食、物、空間與文化生活在每一處細(xì)節(jié)的映射都從土壤出發(fā)我們相信食物的力量食物在土壤中成長積存的營養(yǎng)能幫我們更好地成為自己與世界從容鏈接我們自由有意識地生活覺察內(nèi)心，剝離束縛始終清醒、熱憂，不斷探索擴(kuò)張構(gòu)建自在由心的Leta生活發(fā)展歷程Soileta品牌于2022年正式成立2023年618期間凍干粉類目銷售TOP102023年上半年銷售額同比增長200%2023年上半年3款產(chǎn)品連續(xù)上榜天貓TOP銷售前十排名天貓88VIP黑卡合作打榜商家，6月被評選為88VIP寶藏商家
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