職位描述
售后客服
【工作內(nèi)容】
1.處理客戶關(guān)于車輛使用、質(zhì)量問題的咨詢與投訴
2.及時(shí)響應(yīng)客戶售后需求，記錄并跟進(jìn)服務(wù)工單
3.協(xié)調(diào)換電部門處理退換貨、維修等售后流程定期回訪客戶，收集售后服務(wù)滿意度反饋
4.整理常見問題知識(shí)庫(kù)，提出服務(wù)優(yōu)化建議
5.定期回訪客戶，收集售后服務(wù)滿意度反饋
6.完成每日服務(wù)報(bào)表及客訴數(shù)據(jù)分析
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和耐心2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和耐心
3.能熟練使用辦公軟件
【福利待遇】
1、綜合薪資4500-5000=無責(zé)底薪4000+提成
2、上班時(shí)間:朝九晚六 雙休
3、多樣員工福利及企業(yè)活動(dòng)，下午茶，月度生日會(huì)，節(jié)日活動(dòng)等
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)環(huán)球中心-N5
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