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崗位職責 1. 線索篩選與意向儲備： - 負責接聽、處理投流廣告（如信息流、搜索廣告等）帶來的客戶咨詢電話，快速判斷客戶意向等級； - 通過電話溝通初步挖掘客戶需求（如體系認證、科技項目申報等），篩選高價值線索并錄入CRM系統。 2. AI工具提效溝通： - 熟練使用AI智能話術推薦工具輔助外呼，優化溝通效率與響應速度； - 結合AI數據分析工具，分類標注客戶需求標簽，為后續銷售跟進提供精準信息。 3. 客戶信息沉淀： - 記錄客戶核心需求、預算及決策流程，形成標準化溝通報告； - 定期復盤線索轉化數據，協同優化投放策略與話術庫。 4. 跨團隊協作： - 與售中團隊緊密配合，快速轉介有效線索至售中顧問，確保客戶銜接無縫。 任職要求： 1. 經驗靈活： - 有1年以上電話銷售/客服經驗者優先，熟悉ToB服務溝通邏輯； - 應屆畢業生若熟練使用AI外呼工具、具備優秀溝通能力，可放寬經驗要求。 2. 硬性技能： - 口齒清晰，普通話標準，具備快速理解客戶需求并引導對話的能力； - 熟練使用Excel、CRM系統，能用AI工具（如語音轉錄、智能話術生成）簡化重復性工作； - 對科技政策、企業資質認證等基礎概念有了解者加分。 3. 核心素質： - 抗壓能力強，適應高強度電話溝通節奏； - 邏輯清晰，能通過短時間對話精準判斷客戶意向； - 有團隊協作意識，服從工作流程管理。 4.接受應屆生 -25歲以下可放寬要求； --- 薪酬福利： - 薪資結構：底薪（根據經驗/能力浮動）+ 有效線索轉化提成（按線索評級階梯計算）； - 資源支持：公司提供廣告投放精準線索，無需自行拓客，配備AI智能話術輔助系統； - 培養機制：應屆生專屬帶教計劃，AI工具應用培訓，表現優異者可轉崗至售中顧問；