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輪滑機構儲備店長的崗位職責是為其未來晉升為店長做準備，需全面參與門店運營管理、團隊協作及業務拓展，同時培養管理思維和決策能力。以下是更細化且聚焦的職責說明： ?一、核心職責定位?

1. ?管理過渡角色?
   • 作為店長的直接助手，需熟悉門店全業務流程，為獨立管理門店打下基礎。
   • 在店長授權下，可代理其職責（如臨時頂崗、處理緊急事務）。
   • 學習并掌握財務核算、人員調度、市場策略等管理層級技能。

?二、具體工作內容? ?1. 運營執行與優化?

• ?日常運營管理?
  • 監督課程實施：確保教練按標準化流程教學，保障學員安全與學習效果。
  • 現場管理：檢查場地衛生、設備維護（如輪滑鞋消毒、護具檢查）、物資補給。
  • 協助處理客訴：第一時間響應家長或學員投訴，協調解決方案并反饋結果。
• ?數據驅動改進?
  • 統計每日營收、課程上座率、會員續費率等數據，制作周/月簡報供店長參考。
  • 分析招生轉化率低的原因（如地推效果差、線上引流不足），提出優化建議。

?2. 團隊協作與培訓?

• ?跨崗位協調?
  • 聯動教練組：協助排課、調整課程時間，平衡教師工作量。
  • 支持銷售團隊：配合會員活動策劃（如親子體驗課、輪滑裝備促銷）。
  • 指導前臺：培訓服務話術（如電話邀約、會員咨詢接待）。
• ?員工培養?
  • 帶教新員工：指導前臺接待、教務系統操作等基礎技能。
  • 協助店長組織內部培訓：如輪滑教學技巧、安全急救知識分享會。

?3. 市場與客戶維護?

• ?活動執行?
  • 策劃小型活動：如會員生日會、輪滑技巧挑戰賽，提升用戶粘性。
  • 配合總部活動：落地全國性促銷（如雙11課程團購）、品牌聯名活動。
• ?客戶關系管理?
  • 定期回訪會員：通過微信社群或電話收集家長反饋，推動課程優化。
  • 維護異業合作：與周邊兒童攝影、教育機構聯合推廣，共享客戶資源。

?4. 安全與風險管理?

• ?安全監督?
  • 每日檢查輪滑場地防滑性、護具完好性，確保符合安全標準。
  • 組織員工演練：突發事故（如學員摔傷）的應急處理流程。
• ?合規管理?
  • 確保門店資質齊全（如營業執照、高危運動許可證），定期檢查合同續約情況。

?三、儲備店長專屬任務?

1. ?管理能力培養?
   • 參與店長周例會，學習目標拆解方法（如將月度招生目標分解到每周活動）。
   • 協助制定門店預算：如控制耗材成本（輪滑鞋租賃損耗）、人力成本優化。
2. ?獨立項目實踐?
   • 主導小型項目：如暑期招生季的線上推廣方案執行。
   • 試點新業務：在店長指導下嘗試會員分級服務（如VIP私教課開發）。
3. ?晉升準備?
   • 定期提交管理改進報告：總結運營問題及解決方案（如優化排課系統）。
   • 參與總部管理培訓：學習人力資源管理、基礎財務知識等課程。

?四、關鍵能力要求?

• ?硬技能?：熟練使用教務系統、Excel數據透視表、PPT匯報；具備基礎財務知識（如成本核算）。
• ?軟技能?：
  • ?應變力?：突發客訴或安全事故時快速響應。
  • ?領導力?：在店長不在場時凝聚團隊，推動目標達成。
  • ?學習力?：主動研究行業趨勢（如少兒體適能融合課程）。

?五、職業發展路徑?

• ?縱向晉升?：儲備店長→店長→區域經理→運營總監。
• ?橫向拓展?：轉崗至總部市場部、培訓部，積累多維度經驗。

?崗位價值總結? 儲備店長是“管理預備役”，需兼具業務實操能力與管理思維，既要能落地執行（如解決現場問題），也要為未來統籌全局（如制定年度計劃）做好準備。此崗位適合目標明確、愿意深耕輪滑教育行業的人才。