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一、戰略支持與行政事務? ?戰略執行輔助? 協助校區總監制定并落實校區年度/季度經營計劃、預算及目標分解。 參與校區發展規劃討論，整理會議紀要并跟進決策執行進度。 協助總監完成行業調研、競品分析及政策研究，為戰略調整提供依據。 ?行政管理與協調? 負責校區總監的日程安排、會議組織及文件歸檔（如合同、報告、會議記錄）。 協調總部與校區各部門間的溝通，確保信息同步與資源調配。 管理校區行政事務（如物資采購、固定資產登記、費用報銷審核）。 ?二、運營管理與數據分析? ?全流程運營支持? 監督校區日常運營（課程質量、學員服務、安全管理），定期向總監匯報進展。 協助優化運營流程（如排課系統、會員管理系統、活動執行標準）。 處理跨部門協作問題（如教練團隊、銷售、客服的協調）。 ?數據驅動決策? 匯總并分析校區經營數據（營收、成本、轉化率、續費率等），制作可視化報表。 識別運營痛點并提出改進建議（如招生策略優化、成本控制方案）。 協助總監監控關鍵指標（KPI），跟蹤改進措施的執行效果。 ?三、團隊管理與人才發展? ?團隊協作強化? 協助組織員工培訓（如教學技能、服務標準、銷售技巧），提升團隊專業能力。 參與員工績效考核，協助總監進行績效面談與反饋。 協調解決員工矛盾，推動團隊文化建設（如凝聚力活動、價值觀宣導）。 ?人才儲備與梯隊建設? 協助制定校區人才招聘計劃，篩選合適候選人（如店長、儲備干部）。 參與新員工帶教及管理層梯隊培養，支持人才晉升通道建設。 ?四、市場拓展與客戶維護? ?市場活動支持? 協助策劃并落地大型市場活動（如品牌聯名、賽事承辦、公益活動），擴大校區影響力。 配合線上推廣（社交媒體運營、私域流量管理），提升品牌曝光與獲客效率。 收集市場反饋，協助優化課程產品及服務設計。 ?客戶關系管理? 監督會員服務流程，提升客戶滿意度，推動續費與轉介紹。 處理復雜客戶投訴，協同相關部門制定解決方案。 維護重點客戶關系（如企業合作、異業聯盟）。 ?五、合規與風險管控? ?制度落地監督? 確保校區運營符合總部制度及行業法規（如安全標準、勞動法合規）。 定期檢查消防、衛生、設備安全，規避運營風險。 ?危機應對支持? 協助制定應急預案（如輿情管理、突發事件處理），配合總監快速響應問題。 ?任職要求（參考）?? ?經驗?：3年以上教育/運動培訓行業經驗，有管理崗或總監助理經歷者優先。 ?能力?：較強的數據分析能力、跨部門協調能力及抗壓能力；熟練使用辦公軟件（如Excel/PPT）、CRM系統。 ?軟技能?：邏輯清晰、溝通高效，具備戰略思維和服務意識，能適應快節奏工作。 ?行業認知?：熟悉輪滑教學、運動培訓行業特點，了解少兒教育市場需求。 ?崗位核心價值? 既是校區總監的“智囊團”，需參與決策支持； 也是團隊的“潤滑劑”，需協調資源、推動執行； 需兼具全局視野與細節把控能力，為校區長期發展奠定基礎。 該崗位適合有潛力向管理層發展的候選人，需主動學習業務全鏈條知識，并積累行業資源與人脈。