職位描述
售前客服倒班制
崗位職責：
1、負責電商平臺顧客在線咨詢、訂單的及時跟進和處理；
2、積極靈活的應對顧客提出的問題和要求，解決一般性訴求；
3、引導并促進用戶在網上愉快成交、解決客戶所遇到的問題；
4、收集用戶提出的問題和建議，并及時反饋給上級；
5、負責定期匯總工作內容并及時向部門領導反饋問題信息
任職要求：
1、熟悉淘寶、天貓平臺規則和操作流程者優先；
2、具備較強的在線語言溝通和銷售能力，頭腦靈活，喜歡和擅長溝通，尤其是鍵盤語言；
3、打字速度快，能承受一定的工作壓力；
4、性格耐心、做事細心，能處理和應對各種顧客類型。
5· 有美妝經驗優先。
工作時間：早班8:00-17:00 夜班 16:30-24:30 周休一天，輪班串休
工資待遇：無責底薪3000+提成+績效+銷售排名獎勵，月均薪資5000-8000（大促旺季更高）
工作地點
沈陽渾南區東明商貿(寫字樓)3樓302
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