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1. 客戶需求跟蹤與對接：主動與客戶保持密切溝通，全面了解客戶需求，及時記錄并整理客戶提出的各類要求，確保需求信息準確無誤；跟蹤需求處理進度，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，推動需求的高效解決，及時向客戶反饋進展情況，保障客戶需求得到妥善滿足。 2. 客戶來訪接待：負責客戶來訪的全程接待工作，包括來訪預(yù)約安排、接待禮儀執(zhí)行、會議室及相關(guān)資料準備等；在接待過程中，熱情、專業(yè)地解答客戶疑問，展示公司良好形象，營造舒適、友好的溝通氛圍，提升客戶對公司的好感度和信任度。 3. 商務(wù)報價與合同管理：根據(jù)客戶需求和公司定價策略，準確、及時地完成商務(wù)報價工作，確保報價內(nèi)容清晰、合理；負責商務(wù)合同的起草工作，嚴格遵循相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，確保合同條款嚴謹、規(guī)范；協(xié)助完成商務(wù)合同的簽訂流程，與客戶及公司內(nèi)部相關(guān)部門保持溝通，推動合同順利簽署；建立合同臺賬，對合同進行動態(tài)管理，及時跟進合同執(zhí)行情況。 4. 客戶回款與服務(wù)交付追蹤：定期與客戶溝通回款事宜，及時提醒客戶付款，跟進回款進度，確保款項按時到賬；對逾期未回款情況進行分析，提出解決方案并及時匯報；跟蹤客戶服務(wù)交付情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門確保服務(wù)按時、高質(zhì)量完成，收集客戶對服務(wù)交付的反饋意見，及時處理客戶投訴和建議，不斷提升客戶滿意度。