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1. 車輛索賠工作，熟悉索賠業務流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達的客戶滿意度指標，負責協助服務顧問，檢查索賠車輛，進行索賠鑒定，判定是否為索賠范圍，保證索賠準確性，按照相關索賠政策辦理多陪申請及相應索賠事務。 2. 索賠件及相關事務管理，收回索賠件，按照相關規定作好記錄、標識、保管等管理工作，根據主機廠和公司相關規定及時處理相關索賠件，按時、按量收回索賠款，負責定期與財務部門進行賬務核對，確保索賠賬務的準確性，負責與廠家就索賠事項的對接和報表資料的傳遞與交流，對索賠件及時按要求回運。 3. 數據、檔案管理，填報各種質量擔保工作單據和費用，并分類建檔保存，定期整理和妥善保存所有索賠檔案，負責索賠件數據統計、分析，編制各項報表并上報。 4.負責客觀真實地開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向上級匯報工作狀況，主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門，參加各類培訓并負責轉訓，參加相關工作會議。 任職要求： 1.有汽車接待崗位或索賠相關工作經驗考慮； 2.熟悉汽車維修相關知識及市場行情，熟悉汽車行業慣例，行業標準； 3.具備良好人際交往和溝通能力.