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崗位職責(zé): （1）根據(jù)每個學(xué)生的學(xué)習(xí)及性格特點，制定個性化學(xué)習(xí)方案； （2）負責(zé)家長、學(xué)生、教師之間的日常溝通聯(lián)系和問題解決； （3）做好學(xué)生排課、續(xù)費、引導(dǎo)擴科和轉(zhuǎn)介紹等工作,并完成相關(guān)記錄； （4）妥善實施學(xué)生檔案的維護，做好學(xué)員課前的學(xué)籍登記，督促授課實施情況，督促各科教師根據(jù)學(xué)生情況做好備課工作和定期上交教學(xué)計劃； （5）實施課時消耗、續(xù)費實收、退費控制等經(jīng)營指標的統(tǒng)計； （6）各項統(tǒng)計表格及時準確上報。 職位要求: （1）本科及以上學(xué)歷，有客服或同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; （2）形象良好，有親和力，做事有計劃、有耐心、有韌性，有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力； （3）熟練使用辦公軟件及其他辦公自動化工具； （4）具備較強的責(zé)任心，有良好的抗壓能力、情緒調(diào)節(jié)能力； （5）對教育培訓(xùn)行業(yè)有一定的認識，并有志于在該行業(yè)中發(fā)展。