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一、崗位職責 1、承擔重要客戶接待任務；展廳管理、接待講解，不斷優化更新講解內容，為客戶提供最新的公司及產品介紹。 2、協助上級開展日常培訓管理工作（包括通用類培訓及協助專業技術培訓的落地執行） 3、承擔展廳銷售服務工作；主動引導客戶，解答產品及促銷活動相關問題；識別客戶需求，提供個性化服務，推薦會員權益與適配商品；處理客訴，利用客戶管理系統記錄反饋并優化服務。? 4、巡查展廳，檢查商品陳列與庫存，及時補貨、調整；營業前后盤點貨物，重點關注中高價值產品區，做好登記，確保賬實一致；監督衛生、設備運行，維護促銷物料展示。? 5、指導客戶完成掃碼支付、積分核銷等流程；處理異常訂單，協助財務核對營收數據。? 6、配合營銷活動，推廣小程序與會員活動；收集商品反饋，根據銷售數據分析客戶偏好，推薦關聯商品，向上級提供優化建議。? 7、發現貨物丟失或異常情況，核查監控并及時上報，配合調查；定期檢查防盜設備，及時報修故障。 二、任職要求 1、身高要求：F:1.6米(含)以上，N:1.75米(含)以上，大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、零售管理等相關專業優先；具備基礎的計算機操作能力，熟練使用智能設備與客戶管理系統。? 2、有1年（含）以上零售行業銷售或客服經驗，熟悉新零售場景下的運營模式，有智慧零售、線上線下聯動促銷經驗者優先。? 3、熟悉商品知識與促銷策略，具備良好的數據分析能力，能夠通過銷售數據洞察客戶偏好；熟練處理各類交易異常情況，掌握基礎財務數據核對技能。? 4、具備強烈的客戶服務意識和溝通能力，能夠耐心解答客戶問題，妥善處理客訴；善于維護客戶關系，提升客戶滿意度與復購率。? 5、責任心強，具備較強的執行力和應變能力，能獨立應對賣場突發狀況；工作細致，注重細節，在貨物盤點、設備檢查等工作中保證準確性；有團隊協作精神，能積極配合品宣、財務等部門完成相關工作。? 6、身體健康，能適應節假日輪班工作制度。 工作時間：9:00-18:00,工作地點：千燈湖創投特色小鎮