職位描述
投訴客服售前客服物業(yè)管理房地產開發(fā)
崗位內容：
1. 負責制定客戶服務制度，確保高效的服務水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度；
4. 負責在管項目的承接查驗及物業(yè)接管標準；
5. 負責在管項目的整體交付策劃及執(zhí)行；
6. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務經驗，其中2年以上客服經理職位經驗；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力；
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統；
4. 具備良好的協調能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
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工作地點
天津河西區(qū)中建五局柳林城市更新一期項目部
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