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崗位職責： 1. 客戶服務：通過線上聊天工具、電話等渠道，及時響應客戶咨詢，解答產品等問題，提供專業、熱情的售前咨詢服務；處理客戶訂單，跟進物流信息，及時反饋訂單異常情況；妥善解決客戶售后問題，包括退換貨、投訴處理，維護良好的客戶關系。 2. 店鋪運營：負責網店日常商品上下架、頁面更新、商品信息優化，確保店鋪展示規范、準確；策劃并執行店鋪促銷活動，如限時折扣、滿減優惠等；監測店鋪流量、銷售數據、客戶評價等，進行數據分析，根據數據結果調整運營策略，優化客戶體驗。護。 任職要求： 1、大專以上學歷優先考慮，具備基本的電腦操作； 2、普通話流利，有電商客服經驗者優先，沒有銷售性質； 3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。