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續(xù)期服務(wù)專員 工作內(nèi)容 -負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有保險(xiǎn)客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，通過定期跟進(jìn)確保客戶滿意度及續(xù)保率。 -分析客戶需求，提供個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦方案，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的理解和信任。 -及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢與反饋，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。 -定期組織客戶活動(dòng)或研討會(huì)，增強(qiáng)客戶粘性，并探索潛在銷售機(jī)會(huì)。 - 協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成年度銷售目標(biāo)，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 - 持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)能力，保持對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度。 [任職要求] - 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 -至少2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 -具備良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠建立并維持長(zhǎng)期客戶關(guān)系。 -強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能承受一定工作壓力。 -熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。