職位描述
企業客戶醫療機構個人客戶銀行保險互聯網金融/小額貸款
崗位職責：
1. 通過電話與潛在客戶進行溝通，依據公司提供的客戶資源，以專業、友好的態度向客戶介紹保險行業動態、公司服務優勢等內容，收集客戶基礎信息及需求，為后續服務奠定基礎，全程不涉及任何保險產品銷售行為。
2. 精準記錄客戶反饋信息，詳細整理溝通情況，及時更新客戶數據庫，確保信息的準確性與完整性，以便為客戶提供更貼合需求的服務。
3. 積極解答客戶關于保險知識、公司服務流程等方面的基礎咨詢，提升客戶對公司的認知與信任度。
4. 與后續服務團隊保持高效溝通與協作，及時、準確地傳遞客戶需求與信息，助力服務流程的順利推進。
任職要求：
1. 學歷不限，25 - 45 周歲，普通話標準、流利，具備良好的語言表達與溝通能力，聲音富有親和力。
2. 具備較強的學習能力，能夠快速熟悉保險行業基礎知識及公司業務內容，掌握電話約訪技巧與溝通話術。
3. 工作認真負責，具有良好的服務意識與耐心，能妥善處理客戶的各類咨詢與反饋，有效應對客戶的拒絕與異議。
4. 具備較強的應變能力與抗壓能力，能夠適應電話溝通工作節奏，在規定時間內高效完成約訪任務。
5. 有電話客服、電話邀約、客戶服務等相關工作經驗者優先考慮。
工作地點
天河區廣州周大福金融中心(東塔)35樓
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職位發布者
林女士/招聘經理
昨日活躍立即溝通
泰康人壽保險有限責任公司廣東廣州天河營銷服務部(長河財富部)泰康人壽保險有限責任公司企業基本介紹一、基本信息 1.成立時間泰康人壽成立于1996年，總部位于北京，是泰康保險集團的核心子公司。 2.業務領域?人身保險：涵蓋壽險、健康險、意外險、年金險等全生命周期保障產品。?資產管理：通過泰康資產管理公司管理超萬億元資金，投資領域覆蓋國內外資本市場及實體經濟。?醫養融合：創新推出"保險+養老+醫療"生態閉環，布局高端養老社區（如北京燕園、上海申園等）。?金融科技：依托數字化平臺（如泰康在線）提供線上化、智能化服務。 3.實力與規模?連續多年入圍《財富》世界500強，2024年位列第380位。?累計服務個人客戶超6.3億人，機構客戶超40萬家。?在全國設立39家分公司及2800余家分支機構，員工隊伍超70萬人。二、核心產品與企業文化 1.核心產品與服務?創新保險產品：如"幸福有約"終身養老計劃、"健康尊享"系列重疾險等。?醫養融合生態：整合保險支付與實體醫養服務，打造"養老社區+康復醫院"模式。?數字化服務：線上理賠、智能核保、健康管理APP（如"泰康醫生"）等。 2.企業價值觀?使命：尊重生命、關愛民生、回報社會。?核心價值觀：誠信、專業、創新、共贏。?經營理念：長期主義，聚焦"保險+醫養康寧"長周期賽道。 3.員工福利與發展?人才培養：提供"泰康學院"系統化培訓，覆蓋專業技能、領導力提升等。?員工關懷：健康體檢、節日福利、彈性工作制等。?職業發展：清晰的晉升通道，鼓勵內部創業與跨領域輪崗。三、人才期待與企業愿景 1.期望的人才?具備保險、金融、醫學、科技等專業背景。?擁有客戶導向思維、創新能力和團隊協作精神。?認同公司"尊重生命"的文化理念，適應快速變革的保險行業。 2.企業發展總結?從單一壽險公司發展為涵蓋保險、資管、醫養三大核心板塊的大型金融服務集團。?通過"養老革命"推動行業升級，重新定義中國中高凈值人群的養老生活方式。?科技賦能業務，實現服務效率與客戶體驗雙提升。 3.美好寄語"守護每一個家庭的幸福與健康，讓生命的旅程更有尊嚴與溫度。面向未來，泰康人壽將繼續以客戶為中心，踐行社會責任，與時代共成長！"
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