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1. 售前技術支持 - 參與客戶需求分析，提供電機選型、技術方案設計及性能參數(shù)匹配建議（如功率、轉速、扭矩、能效等）。 - 編制技術標書、產(chǎn)品配置清單、可行性報告及成本估算，協(xié)助銷售團隊完成投標。 - 解答客戶技術咨詢，處理電機應用場景（如工業(yè)設備、新能源汽車、家電等）的適配性問題。 - 組織技術交流會、產(chǎn)品演示及客戶培訓，推廣公司電機產(chǎn)品及解決方案。 2. 售后技術服務 - 負責電機調試、運行維護指導，解決現(xiàn)場故障（如振動、過熱、絕緣失效等）。 - 分析客戶投訴及質量問題，協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)部門制定改進措施，撰寫故障分析報告。 - 提供電機維修、保養(yǎng)、升級等售后支持，確保客戶滿意度。 - 跟蹤行業(yè)標準（如IEC、GB等），協(xié)助客戶完成產(chǎn)品認證或驗收。 3. 跨部門協(xié)作 - 聯(lián)動銷售團隊挖掘客戶潛在需求，推動訂單轉化。 - 反饋市場動態(tài)和競品信息，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設計及生產(chǎn)工藝。