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舉報(bào)

電話客服專員

4000-5000元

成都武侯區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招20人

職位描述

電話客服在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)酒店/民宿

訂單售后處理客服: 業(yè)務(wù)范圍：酒店事業(yè)部酒店（在線、語(yǔ)音）：用戶在入住酒店過(guò)程中及退改賠付等問(wèn)題。工作流程 1、通過(guò)平臺(tái)受理用戶咨詢（在線信息或者語(yǔ)音呼入），了解用戶述求； 2、根據(jù)用戶信息系統(tǒng)建單，進(jìn)行用戶述求記錄及處理；

3、處理完訂單，電話回訪用戶是否還有其它述求，沒(méi)有就結(jié)束關(guān)單。（業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，給予用戶最優(yōu)的處理方案，接待、反饋、客戶投訴，安撫客戶情緒，維護(hù)客戶關(guān)系）

崗位要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能學(xué)以致用； 2、抗壓能力強(qiáng)，可以適應(yīng)上班時(shí)間及倒班，具備基礎(chǔ)的服務(wù)意識(shí)，可以站在用戶的角度考慮問(wèn)題； 3、大專及以上學(xué)歷

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)茂業(yè)中心-C座

入職公司信息

入職公司: 北京趣拿軟件科技有限公司
公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市高新區(qū)天府大道北段28號(hào)茂業(yè)中心
公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。