職位描述
售后客服售前客服網絡客服倒班制外賣客服美團客服餓了么客服電子商務新零售快速消費品
我司專注于外賣平臺（美團、京東等）的百貨類、3C周邊類產品銷售，致力于為消費者提供便捷、高效的購物體驗。
崗位職責：
1、負責全渠道客戶咨詢接待，提供專業、高效的售前售后服務；
2、快速響應并妥善處理客訴問題，跟蹤閉環，提升客戶滿意度；
3、準確記錄服務數據，定期輸出服務洞察報告；
4、協同運營、物流團隊優化服務流程，達成部門KPI指標。
任職要求：
1、中文打字60字/分鐘以上，具備多線程處理能力；
2、半年以上電商客服經驗，熟悉售前售后全流程服務標準；
3、優秀的跨部門協作能力，能高效對接運營、倉儲等團隊；
4、熟練使用美團/京東商家后臺者優先，有即時零售行業經驗更佳；
5、具備服務意識與抗壓能力，能適應排班制工作。
加分項：
? 熟悉3C/百貨類產品特性
? 熟悉外賣平臺后臺操作
工作地點
長沙岳麓區麓谷·新長海中心A1棟403-1
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職位發布者
劉望平/人事經理
昨日活躍立即溝通
湖南寧元時代科技有限公司湖南寧元時代科技是一家專注于大健康與消費品領域的創新型科技企業，依托電子商務與數字化服務雙輪驅動，主營業務涵蓋食品及藥品供應鏈管理、跨境貿易、健康管理服務、智能營銷解決方案等多元化領域。作為湖南地區新興的科技服務商，公司憑借對政策導向的敏銳把握與資源整合能力，在成立初期便快速打通跨境貿易通道，并與多家知名品牌建立戰略合作。未來將持續深耕大健康產業，推動人工智能與區塊鏈技術在供應鏈金融、產品溯源等場景的深度應用，致力于成為中南地區最具價值的產業數字化服務標桿。我們堅信，在數字經濟浪潮中，每一位成員的創新思維都將在這里轉化為推動行業變革的力量。
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