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崗位名稱：外貿(mào)經(jīng)理/主管（高端家具出口方向） 工作地點：浙江嘉興嘉善 薪資范圍：底薪8K-20K + 提成（綜合年薪25-80萬+） 匯報對象：總經(jīng)理 一、崗位核心職責 1. 市場開發(fā)與客戶管理 - 開拓歐美、中東等高端家具市場，主攻別墅、酒店、高端商業(yè)空間客戶，年度新客戶開發(fā)目標≥30家。 - 維護重點客戶，確保復(fù)購率≥40%，客訴處理時效≤24小時。 2. 訂單全流程管理 - 主導(dǎo)從詢盤→打樣→驗貨→報關(guān)→售后全鏈條，精通EXW/FOB/CIF等貿(mào)易條款，獨立處理信用證、TT付款等結(jié)算方式。 - 協(xié)調(diào)工廠、貨代、第三方驗貨機構(gòu)，確保訂單準時交付率≥95%，產(chǎn)品不良率≤0.5%。 3. 國際市場洞察 - 監(jiān)測米蘭家具展、高點家具展等國際展會趨勢，輸出季度市場報告。 - 優(yōu)化產(chǎn)品目錄與賣點話術(shù)，針對不同市場定制推廣方案（如中東客戶偏好鍍金裝飾，歐美客戶注重環(huán)保認證）。 4. 數(shù)字化營銷 - 運營阿里巴巴國際站/獨立站，提升產(chǎn)品曝光率（關(guān)鍵詞排名TOP3達標率≥80%），優(yōu)化P4P廣告投放ROI≥1:5。 - 策劃社交媒體營銷（Instagram、Pinterest、海外版抖音），制作場景化內(nèi)容（如“意大利設(shè)計師解讀中國制造工藝”短視頻）。 二、任職資格要求 硬性條件 1. 教育背景： - 本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、設(shè)計類專業(yè)優(yōu)先。 2. 行業(yè)經(jīng)驗： - 3年以上家具/家居用品出口經(jīng)驗，熟悉高端定制業(yè)務(wù)流程，有服務(wù)歐美設(shè)計公司或奢侈品牌案例者優(yōu)先。 - 具備意大利、美國、中東市場開發(fā)成功案例（如單客戶年訂單額≥50萬美元）。 3. 核心能力： - 語言能力：英語CET-6級以上，商務(wù)郵件撰寫及口語談判流暢；阿拉伯語基礎(chǔ)者加分。 - 平臺操作：精通阿里巴巴國際站、Google Analytics、海關(guān)數(shù)據(jù)查詢（如Panjiva）。 - 合規(guī)風控：熟悉REACH、FSC、CARB等國際認證要求，能獨立審核客戶資質(zhì)（如中東客戶需提供進口許可證）。 軟性素質(zhì) 1. 跨文化敏感度： - 掌握不同地區(qū)溝通禮儀（美國客戶合同談判風格）。 2. 設(shè)計理解力： - 能快速解讀客戶提供的CAD圖紙/3D模型，精準傳遞工廠工藝實現(xiàn)可能性。 3. 危機處理： - 應(yīng)對國際物流突發(fā)問題（如蘇伊士運河堵塞），具備備選方案制定能力（中歐班列/空運+海運組合方案）。 三、加分項 - 持有國際貿(mào)易師、跟單員（ICC認證）等資格證書。 - 擁有海外常駐經(jīng)歷或國際展會策展經(jīng)驗（如策劃線上虛擬展廳）。 四、薪酬與激勵 - 底薪：10K-20K。 - 提成機制： - 按照產(chǎn)值計算提成。 - 超額完成年度目標部分，按階梯提點。 - **福利體系**： - 年度國際差旅補貼（如米蘭家具展、迪拜設(shè)計周參展）。 - 核心成員參與利潤分紅，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)為區(qū)域合伙人。 五、應(yīng)聘方式 1. 簡歷要求： - 中英文簡歷，附3個代表性客戶開發(fā)案例（需說明市場定位、成交金額及服務(wù)難點）。 - 提供外貿(mào)相關(guān)資格證書掃描件。 2. 考核流程： - 首輪：英語電話測試（模擬客戶索賠談判）。 - 二輪：實操考核（對產(chǎn)品的工藝理解）。 - 終輪：高管面試（戰(zhàn)略思維與資源整合能力評估）。