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工作內容： 1、跟進訂艙確認情況，及時獲取訂艙單號、船名、航次等關鍵訂艙信息反饋給客戶。 2、單證處理（熟練使用英語） 2.1 制作、審核各類海運單證，包括提單（B/L）、裝箱單、發票、報關單等，確保單證信息準確、完整且符合國際貿易和航運相關規定以及目的港的要求。 2.2 協調處理提單的簽發、背書、電放等操作，按照客戶的指示和實際業務情況保障提單流轉順暢。 3.貨物運輸安排 3.1 安排貨物的裝箱、進港等事宜，對于需要上門提貨的貨物，聯絡車隊安排合適的車輛按時提貨并運輸至碼頭堆場。 3.2 跟蹤貨物在碼頭的堆放、裝船情況，及時解決裝船過程中出現的如貨物超尺寸、超重等異常問題，確保貨物能按時順利裝船出運。 4. 報關與清關協助 提供報關所需的準確單證資料給報關行，配合報關行完成出口報關手續，及時解答報關過程中遇到的關于貨物情況的疑問。 對于目的港的清關，提前將相關清關文件發送給目的港代理或收貨人，協助處理目的港可能出現的清關問題，保障貨物能夠順利提貨。 5. 運輸跟蹤與反饋 在貨物運輸期間，利用船公司網站、貨代操作系統等工具持續跟蹤船舶動態，及時向客戶反饋貨物的預計到港時間、實際到港情況等信息，處理運輸途中客戶提出的各類咨詢和問題。 職位要求： 1、熟悉國際物流、國際貿易相關的基礎知識，了解海運、空運的運輸流程、操作規范以及各類國際公約、法律法規等。 2、熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、Outlook 等）的操作，能夠高效地制作、處理各類單證和文檔，并且具備一定的貨代操作系統使用經驗，便于進行訂艙、貨物跟蹤等操作。 3、需要與眾多內外部人員進行溝通協調，包括客戶、船公司 / 航空公司及其代理、報關行、車隊、倉庫、目的港代理等，所以要具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰準確地傳達信息、協調各方資源解決問題。 4、面對海運、空運業務中復雜多變的情況，如航班取消、船舶延誤、海關查驗異常等，能夠在壓力下保持冷靜，積極尋找解決方案，確保貨物運輸的順利進行，同時要有強烈的責任心，對每一票貨物的操作負責到底。 5、海運、空運操作涉及大量的單證和貨物信息處理，任何一個小的細節差錯都可能導致嚴重的后果，如貨物滯留、無法清關等，所以必須具備嚴謹細致的工作態度，對各項信息反復核對，保證準確性。