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崗位職責: 1.為客戶提供專業的產品及服務咨詢，確保客戶滿意度； 2.及時響應客戶的咨詢及訂單問題，有效解決客戶的疑問； 3.密切跟蹤訂單處理過程，確保訂單流程順暢； 4.協助處理訂單變更或問題，降低退款率； 5.保持良好的客戶關系，通過有效溝通提升服務質量。 任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠處理客戶的需求； 2.具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在高壓環境下保持工作效率； 3.熟練掌握訂單處理流程及相關軟件工具； 4.具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通； 5.具備良好的問題解決能力，能夠迅速應對并解決客戶遇到的問題。