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保險售后經紀人的招聘通常涉及客戶維護、續保管理、理賠協助、產品推薦等工作內容，同時需要具備保險專業知識、溝通能力和服務意識。以下是詳細的崗位職責和任職要求： --- 一、保險售后經紀人的工作內容 1. 客戶關系維護 - 定期回訪客戶，解答保險相關咨詢，處理客戶投訴或建議。 - 提供保單年檢服務，幫助客戶梳理保障內容。 2. 續保管理* - 跟進保單到期客戶，提醒續保并提供續保方案。 - 分析客戶需求變化，優化續保計劃。 3. 理賠協助 - 指導客戶準備理賠材料，協調保險公司加快理賠流程。 - 跟蹤理賠進度，及時反饋給客戶。 4. 保險產品推薦 - 根據客戶需求（如家庭結構、收入變化等）推薦附加險或新產品。 - 協助辦理加保、減保或保單變更手續。 5. 數據記錄與分析 - 維護客戶檔案，記錄服務過程。 - 分析客戶流失原因，提出改進建議。 --- 二、保險售后經紀人的崗位要求 1. 大專及以上學歷 （底薪更高） 2. 經驗要求 - 有車險、健康險、壽險等特定領域經驗者優先。 核心能力 1. 專業知識 - 熟悉保險產品、合同條款及行業監管政策。 - 了解核保、理賠、再投保等流程。 2. 溝通與服務能力 - 擅長與客戶建立長期信任關系，具備投訴處理技巧。 - 耐心細致，能清晰解答客戶疑問。 3. 銷售意識 - 能從售后場景中挖掘二次銷售機會（如家庭保單、附加險）。 4. 其他技能 - 有駕照（如需外出拜訪客戶）。 --- 三、加分項 - 有保險經紀人、公估人相關資質（如RFP、CPCU等）。 - 熟悉當地保險市場及競爭產品。 - 具備團隊協作經驗，能配合銷售團隊完成業績目標。 --- 四、薪資結構 - 通常為“底薪+提成”，提成來源于續保傭金、加保銷售獎勵等。 - 部分公司提供客戶資源支持，無需自行拓客。 --- 注意事項 - 該崗位需高度責任心，避免誤導客戶或遺漏關鍵信息。 - 部分公司會提供崗前培訓（如產品知識、合規流程）。