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崗位職責： - 負責熱情、禮貌地接待前來酒店的客人，為客人提供入住和退房服務。 - 保持前臺工作區的整潔，確保客用物品充足，維護酒店形象。 - 處理客人的咨詢、投訴和需求，確保客人滿意度。 - 與酒店各部門有效溝通，確保客人需求得到及時滿足。 - 熟悉酒店產品知識，向客人推薦酒店的服務和設施。 崗位要求： - 具備良好的服務意識和溝通能力。 - 有酒店前臺工作經驗者優先。 - 形象氣質佳，有親和力。 - 能夠適應輪班工作制。 - 具備基本的電腦操作能力。