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上班時間：早班8-16點，中班13-21點，晚班15-23點 崗位職責： 1、負責拼多多平臺訂單發貨異常問題，后臺物流異常訂單，核實跟進； 2、跟進處理所有店鋪后臺的退款、客訴、工單、異常情況等； 3、各店鋪線上接待處理客戶售后問題（產品使用，物流異常、丟件、破損等售后情況）； 4、所有工作群跟進處理，公司、倉庫、快遞群及時跟進處理，避免超時； 5、各店鋪差評處理，收集客戶反饋的產品問題以及常見問題； 6、完成上級安排的其他 任務 。 任職要求： 1、有拼多多平臺售后客服經驗半年以上的優先； 2、積極主動，開朗大方，善于交際和服務意識優良，處理問題條理清晰； 3、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通； 4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識，耐心有責任感，抗壓能力強； 5、有團隊協作精神，服從公司安排，善于與同事溝通解決問題，可長期穩定工作； 6、會使用常用的辦公軟件；打字速度50字以上