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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客戶商城關(guān)于訂單的確認(rèn)、分派、取消、退換貨售后處理、對(duì)賬、開票、核銷等； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目商品上架、改價(jià)、改庫(kù)存等需求的響應(yīng)，并解答相關(guān)商品問(wèn)題; 3、負(fù)責(zé)客戶訂單時(shí)效跟蹤，每日跟進(jìn)訂單進(jìn)度情況，關(guān)注訂單妥投時(shí)效等； 4、每日處理客戶及供應(yīng)商與訂單相關(guān)的咨詢，包括但不限于售前商品咨詢、客戶商城下單情況、訂單開票情況、回款情況等 5、每月對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶及項(xiàng)目進(jìn)行量化分析，輸出報(bào)告，對(duì)操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題做好記錄及復(fù)盤； 6、處理訂單全流程流轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)其他問(wèn)題； 【任職資格】 1、財(cái)務(wù)類/經(jīng)濟(jì)類/工商類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟練運(yùn)用EXCEL、PPT等、熟悉python的優(yōu)先 3、有良好的溝通能力、工作認(rèn)真，有耐心，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，踏實(shí)肯干能吃苦，富有團(tuán)隊(duì)精神；