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更新于 5月23日
智聯(lián)APPAPP
舉報

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營

1-1.5萬
  • 上海楊浦區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗海外產(chǎn)品經(jīng)驗PP制作數(shù)據(jù)分析B端用戶平臺類產(chǎn)品工具類產(chǎn)品用戶增長活動策劃游戲互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位職責
1. 活動運營：
策劃并執(zhí)行線上/線下活動，提升用戶活躍度與留存率。
監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，分析活動效果并提出優(yōu)化方案。
2. 用戶運營：
維護游戲社群（如QQ群、微信群、社區(qū)等），收集用戶反饋并推動產(chǎn)品改進。
處理用戶投訴及突發(fā)問題，提升用戶滿意度。
對用戶進行系統(tǒng)的應用培訓
具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
3. 版本管理：
協(xié)調(diào)研發(fā)團隊、產(chǎn)品團隊跟進游戲版本更新，確保內(nèi)容按時上線。
撰寫版本更新公告及宣傳文案。
4. 數(shù)據(jù)分析與報告：
定期輸出運營數(shù)據(jù)報告（DAU、付費率、ARPU等），為運營決策提供支持。
定期進行競品分析工作，提出應對策略，出具可行性解決方案
5.會員體系搭建
負責會員制度、權(quán)益和積分體系的搭建、優(yōu)化升級和維護，并搭建會員服務中心。
負責會員忠誠度培養(yǎng)和生命周期維護，制定和實施有針對性的營銷策略，提升會員活躍度
負責策劃和組織各類會員營銷活動，提升拉新率和復購率，并對營銷效果進行監(jiān)控分析和優(yōu)化改進。
負責市場和用戶調(diào)研，輸出用戶畫像報告，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化會員營銷路徑，提升會員消費轉(zhuǎn)化。
5. 跨部門協(xié)作：
與產(chǎn)品、技術(shù)等團隊合作，推動游戲推廣及用戶增長。
6. 出差支持： 配合全國性運營出差需求的執(zhí)行。
二、任職要求
1. 硬性要求：
學歷：本科及以上 專業(yè)不限，游戲、市場營銷、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：3年及以上游戲行業(yè)運營經(jīng)驗（優(yōu)秀應屆生可放寬）。
技能：熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
熟悉主流游戲類型（如MMO、卡牌、二次元等），熱愛游戲行業(yè)。
良好的文案撰寫能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
2. 加分項：
有成功運營過游戲項目的案例。
熟悉TapTap、B站、抖音,谷歌等游戲推廣渠道。
熟練使用英語，具備海外游戲運營經(jīng)驗。
能接受高強度工作及頻繁短期出差。
3. 軟性素質(zhì)：
抗壓能力強，適應互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快節(jié)奏。
邏輯清晰，具備創(chuàng)新思維和執(zhí)行力。
團隊協(xié)作意識強，能與不同部門高效配合。

工作地點

上海楊浦區(qū)長陽創(chuàng)谷

職位發(fā)布者

李祺祥/人事經(jīng)理

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