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崗位職責 1. 負責主流跨境電商平臺（如亞馬遜、速賣通、Shopee等）店鋪的日常運營工作，涵蓋商品上架、下架、庫存管理等，確保店鋪正常運作，商品信息準確無誤。 2. 制定并執行平臺店鋪的營銷推廣策略，利用平臺廣告工具（如亞馬遜PPC廣告、速賣通直通車等）提升店鋪及產品的曝光度與流量，分析推廣數據，優化投放策略，提高投入產出比。 3. 深度分析店鋪運營數據，包括銷售數據、用戶行為數據、市場數據等，挖掘數據背后的業務問題與機會，如用戶購買偏好、熱銷產品時段等，為店鋪運營決策提供有力的數據支持，定期形成數據分析報告。 4. 處理客戶咨詢與投訴，確保客戶問題在24小時內得到妥善解決，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度，根據客戶反饋優化店鋪服務與產品。 5. 關注平臺政策變化與行業動態，及時調整店鋪運營策略，確保店鋪運營符合平臺規則，積極參與平臺活動，爭取更多流量資源與曝光機會。 任職要求 1. 本科及以上學歷，電子商務、國際貿易、市場營銷等相關專業優先考慮，應屆畢業生需有豐富的跨境電商實習或項目經驗。 2. 具有3- 5年跨境電商運營經驗，熟悉至少一種主流跨境電商平臺的操作規則與運營流程，有成功打造爆款產品或提升店鋪業績的案例者優先。 3. 具備良好的數據分析能力，熟練使用Excel進行數據處理與分析，能運用數據分析工具（如Google Analytics、Jungle Scout等）進行市場調研與競品分析。 4. 英語讀寫能力良好，能夠流暢地與國外客戶及供應商進行郵件溝通，英語CET - 6及以上優先。 5. 具備較強的責任心、執行力與團隊協作精神，工作積極主動，能承受一定的工作壓力，有良好的溝通能力與問題解決能力，對跨境電商行業有濃厚興趣與熱情 。