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一、主要工作 （1）協助醫院領導班子制定醫院的經營計劃，分解、監督和完成各個經營單元的經營目標，并負責各個經營單元的日常運營管理； （2）負責規劃各個經營單元資源的配置，并根據科學、規范和有效的原則不斷優化和創新；制定醫院運營標準、客戶服務規范，并監督實施； （3）負責組織運營流程規劃與設計，并監督流程的有效實施，以及流程再造的管理； （4）負責醫院業務項目的規劃、開發、包裝和價格策略，并組織落實； （5）負責醫院文化和VI系統的傳播及應用，維護醫院和品牌的統一形象； （6）結合戰略及相關信息，負責對醫院現有資源進行整合，提出優化方案并執行，關注國家行業的新法律法規，負責醫院運管風險控制； （7）負責醫院互聯網平臺的網絡運營整體規劃與推廣，明確定位目標； （8）建立運營風險預警機制，實施運營的風險和危機管理； （9）組織制定、完善部門管理制度，并負責優化客戶服務中心的工作流程，監督下屬執行； （10）對醫院現有運營平臺進行業績分析與統計工作，深入了解本行業把握信息，向副院長提供業務發展戰略與依據； （11）負責對客戶服務相關工作進行安排、監督、指導與考核； （12）制定運營戰略和業務計劃，并協助實施； （13）負責組織建立完善的客戶服務管理體系，負責建立醫院與顧客、經營有關的信息與反饋機制，對醫院現有資源進行整合，為醫院運營決策提出有效的信息分析報告和提出優化可執行方案； （14）組織制定部門年度工作計劃并實施； （15）指導部門員工全面完成部門職責范圍內的各項工作任務； （16）組織部門員工的工作檢查、考核及評價； （17) 完成領導交辦的各項工作。 二、任職資格要求 (1) 大學本科及以上學歷，市場營銷、中文、新聞、工商、酒店管理學等相關專業優先； (2) 5年以上相關工作經驗，40歲以下； (3) 熟悉醫院經營管理，了解醫院各管理體系基本框架； (4) 較強的市場調研、計劃決策、組織指揮、協調控制和團隊領導能力，具有一定的抗壓能力； (5) 熟練使用Office等辦公軟件，具有良好的親和力，學習能力、語言表達能力及應變能力； (6) 條件優秀者可適當放寬。