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云倉客服兼打單員 一、崗位職責 1. 客戶服務：通過電話、在線聊天等渠道，及時響應客戶咨詢，解答商品、物流、售后等相關問題，維護良好客戶關系。 2. 訂單處理：準確完成訂單信息錄入、核對與修改，高效處理打單工作，確保訂單數據準確無誤，保障發貨流程順暢。 3. 問題跟進：跟進異常訂單（如缺貨、物流延遲、退換貨等），協調倉庫、物流等部門，及時反饋處理結果給客戶。 4. 數據整理：定期整理客戶反饋與訂單數據，協助優化服務流程和工作效率。 二、任職要求 1. 經驗：有電商客服、云倉打單或相關工作經驗者優先；優秀應屆生亦可，公司提供系統培訓。 2. 技能：熟練使用辦公軟件（Excel、Word等），打字速度快且準確率高；熟悉ERP系統操作更佳。 3. 素質：溝通能力強，服務意識佳，能耐心處理客戶問題；工作細致嚴謹，具備較強的責任心和抗壓能力。 4. 工作時間:早9晚7，周休一天 年齡在36歲之內 三、薪資福利 1. 薪資：3000-4000元，能力突出者薪資可面議。 2. 福利：五險、帶薪培訓、團隊氛圍輕松，晉升空間廣闊。 四、工作地點 大連市甘井子區振興路8號盛達企業院內