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1.具體負責項目經營管理工作，保證各項管理服務工作的正常進行及經營指標的順利完成。 2.掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報分管經理。 3.對小區的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。 4.及時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。 5.牽頭組織開展項目品質自檢自查（三級檢查），對發現的品質問題及時整改。 6.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決，統計分析業戶意見/建議，為服務中心規范工作提供參考意見。 7.做好與政府職能部門的溝通聯系。 8.負責每周定期召開一次項目會議，總結上周工作，安排下周工作。 9.負責工程各項工作的監督，落實設施維修保養計劃，做好本項目業務相關的合同評審并提交公司。 10.加強對外判保安、保潔履約情況的監督和指導工作，發現問題，及時整改。 11.協助多種經營業務的開展。 12.作為項目安全生產第一責任人，加強項目安全生產管控。 13.做好項目的年度、月度、每周總結與計劃。 14.做好項目員工培訓和考核工作。 15.負責指導下屬員工制定階段工作目標、計劃，并督促執行。 16.負責指導、協調、監督下屬工作，保證工作質量。 17.負責項目內隊伍建設，選拔、配備、培訓、評價本部門人員。 18.完成上級領導交辦的其他任務。