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1. 接待來訪與咨詢：熱情接待業(yè)主來訪，耐心解答關(guān)于物業(yè)管理、小區(qū)設(shè)施使用等各類問題，提供準確信息。 2.日常溝通與反饋：定期與業(yè)主溝通，通過電話、微信、上門拜訪等了解需求和意見，及時反饋處理結(jié)果。 3.投訴處理：業(yè)主投訴時要及時記錄，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，跟進處理過程，向業(yè)主反饋進度和結(jié)果，確保滿意度。 4. 費用催繳：按照規(guī)定時間節(jié)點，通過多種方式提醒業(yè)主繳納物業(yè)費等費用，對欠費業(yè)主進行有效催繳。 5.日常巡查：定期巡查小區(qū)公共區(qū)域的房屋、道路、綠化等，及時發(fā)現(xiàn)損壞等問題，記錄并安排維修。 6.維修跟進：接到業(yè)主房屋維修需求后，及時聯(lián)系維修人員，協(xié)調(diào)維修時間，跟進維修質(zhì)量和進度。 7.協(xié)助管理：配合物業(yè)其他部門開展工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。