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崗位職責 1.負責營業廳客戶接待，解答業務咨詢(套餐辦理、資費查詢、業務變更等); 2.引導客戶使用自助終端或線上渠道辦理業務; 3.協助客戶辦理開戶、銷戶、補卡、繳費等基礎業務; 4.處理客戶投訴及建議，提升客戶滿意度 5.完成營業廳日常事務及上級交辦的其他工作。