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(1)客戶關系維護： 負責維護和深化與現(xiàn)有客戶的關系，了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。 (2)客戶需求挖掘： 主動溝通，識別客戶潛在的業(yè)務需求和增長機會。 (3)業(yè)務拓展： 基于客戶需求，推薦公司相關產品或服務，達成銷售目標，實現(xiàn)業(yè)績增長。 (4)問題解決： 及時響應并協(xié)調解決客戶在使用產品或服務過程中遇到的問題和投訴。 (5)信息傳遞： 向客戶傳達公司最新產品、服務及政策信息。 (6)信息反饋： 收集客戶反饋和市場信息，為公司決策提供依據。 (7)合同/訂單管理： 處理與客戶相關的合同、訂單、續(xù)約等事宜（根據具體公司業(yè)務）。 2. 任職要求： (1)學歷： 大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、計算機、市場營銷、商務管理等相關專業(yè)者優(yōu)先。 (2)經驗： 應屆畢業(yè)生或實習均可，有銷售、客戶服務或相關工作經驗者優(yōu)先。 (3)溝通能力： 優(yōu)秀的溝通表達能力和人際交往能力，善于傾聽，能與不同層級的客戶建立良好關系。 (4)服務意識：具備強烈的客戶服務意識和同理心，以客戶為中心。 (5)責任心： 工作積極主動，有責任心，抗壓能力強。 (6)解決問題能力： 具備獨立分析和解決客戶問題的能力。 (7)團隊協(xié)作： 具備良好的團隊合作精神。 (8)基礎技能： 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。