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客服專員 綜合收入：5000-8000元/月 崗位薪資：3800元/月 業績提成：所管理店鋪銷售業績的1% 福利待遇：月休四天、繳納五險、全勤獎200元、餐補300元，員工食堂。 上班時間：上午08:30-下午18:30 崗位職責： 1. 負責處理客戶在購物前后的各類咨詢，確保客戶服務體驗的優質性； 2. 積極響應客戶疑問，提供準確、及時的解答，提升客戶滿意度； 3. 有效管理客戶訂單，確保發貨流程的順暢執行； 4. 監控并優化客戶服務流程，減少服務過程中的延誤與錯誤； 5. 定期收集客戶反饋，參與服務質量改進計劃，提升服務效率； 6. 與團隊緊密合作，共同解決復雜的客戶問題，維護公司品牌形象； 7. 參與定期的客服培訓，不斷提升個人專業能力和服務技巧。 任職要求： 1.具備出色的溝通能力和技巧，能夠快速且有效的解決客戶問題； 2.能夠在快節奏環境中工作，保持積極的工作態度； 3.具有良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員和諧相處； 4.電腦打字操作敏捷，45字/分鐘，擅長excel表格和PPT使用優先； 5.電商客服同崗位工作經驗1年以上優先優先。