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公司十分重視人才梯隊的建設，我們一直秉持和堅持做企業文化中的每日精進和個人成長，每年度會有人才盤點，篩選和人才評估絕對公平、公正，只要你夠上進、有學習力，能拿到對應付出和匹配的薪酬~~~ 我們堅信：機會都是留給有準備的人！！！ 【崗位職責】： 1、基礎事項：處理店鋪后臺各種售后問題，包括但不限于物流問題及快遞、售后工單對接 ，平臺小二介入，任務工單，服務請求等； 2、疑難訂單：負責解決客戶的疑義，投訴，中差評，服務糾紛及突發事件等，為客戶提供優質的售后服務，提升店鋪形象及店鋪體驗分等； 3、部分客服需處理工商投訴和輿情處理。 4、負責收集整理在售后工作中各部門存在的問題，并提出合理化意見及解決方案，推動/優化流程。早班：8:00-15:30；晚班：15:50-23:00，周一-周日排休1-2天，周末如排班需上班。 【任職要求】： 1、電商客服1年+售后客服經驗優先考慮，個人學習能力可，如有糾紛單處理經驗可放寬學歷要求接受無經驗 2、勤奮務實，誠信正直； 3、具有良好的邏輯思維和溝通能力，良好的擔當和團隊協作意識； 4、具備持續學習的熱情，能夠積極主動的思考解決問題；善于總結學習所得，不斷優化流程和認知迭代。 【晉升方向】： 技能線：客服-資深客服-質檢-培訓-知識庫管理專家-客戶體驗專家； 管理線：客服-組長-客服主管-客服經理-客服總監； 【福利待遇】： 1、法定節假日：（端午，國慶，五一，清明，中秋，元旦）按國家規定放假，除了春節，因為春節我們可能比國家規定多放幾天，注：客服同學排班輪休，春節期間在家值班的哦; 2、節日福利：端午節、中秋節、春節等傳統節日有禮品的呢； 3、技能培訓：公司會不定期組織大家學習相關技能，還有師徒制度（傳幫帶，你不知道的師傅都會告訴你的哦），還有不定期的外出培訓學習機會等； 4、團建活動：每年有組織1-2次的大型團建活動，及公司聚餐、小游戲等等。 5、加薪制度：每年都有1-2次的調薪/晉升機會； 6、獎金制度：每月靈活獎金（300-1000額度不等，年終獎等等； 【薪資待遇】：提供五險，每月基本工資+崗位補貼+績效工資+提成工資+年終獎金。 職位福利：五險一金、績效獎金、加班補助、全勤獎、帶薪年假、項目獎金、每年多次調薪、多次晉升機會、帶薪年假 【工作地址】 福州市高新區科技東路華建大廈5棟1106室