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公司十分重視人才梯隊的建設，我們一直秉持和堅持做企業文化中的每日精進和個人成長，每年度會有人才盤點，篩選和人才評估絕對公平、公正，只要你夠上進、有學習力，能拿到對應付出和匹配的薪酬~~~ 我們堅信：機會都是留給有準備的人?。?！ 【崗位職責】： 1、對培訓質量結果負責，包括課程質量、培訓質量、培訓效果等維度。 2、負責組織實施部門內部崗前崗中服務培訓工作。 3、負責客服知識庫體系的運營工作。 4、負責部門培訓課程體系運維，制定符合部門需求的課程內容和培訓形式，進行課程開發及更新等工作。 【崗位要求】： 1.3年以上電商行業客服或培訓相關經驗，熟悉電商主流平臺規則及業務流程； 2.有傳統電商質檢、培訓工作經驗者優先； 3.優秀的邏輯梳理與文檔撰寫能力，能高效輸出標準化培訓材料； 4.高數據敏感度，能通過客服績效數據發現問題并提出解決方案； 熟悉CRM系統、智能客服工具（如樂言系統等）。 【晉升方向】： 技能線：-培訓-知識庫管理專家-客戶體驗專家； 管理線：組長-客服主管-客服經理-客服總監； 【福利待遇】： 1、法定節假日：（端午，國慶，五一，清明，中秋，元旦）按國家規定放假，除了春節，因為春節我們可能比國家規定多放幾天，注：客服同學排班輪休，春節期間在家值班的哦; 2、節日福利：端午節、中秋節、春節等傳統節日有禮品的呢； 3、技能培訓：公司會不定期組織大家學習相關技能，還有師徒制度（傳幫帶，你不知道的師傅都會告訴你的哦），還有不定期的外出培訓學習機會等； 4、團建活動：每年有組織1-2次的大型團建活動，及公司聚餐、小游戲等等。 5、加薪制度：每年都有1-2次的調薪/晉升機會； 6、獎金制度：每月靈活獎金（300-1000額度不等，年終獎等等； 【薪資待遇】：提供五險，每月基本工資+崗位補貼+績效工資+提成工資+年終獎金。 職位福利：五險一金、績效獎金、加班補助、全勤獎、帶薪年假、項目獎金、每年多次調薪、多次晉升機會、帶薪年假