職位描述
韓餐
咨客崗位信息?
（一）崗位職責?
- 以熱情、專業的形象迎接顧客，主動問候并詢問預訂情況，根據顧客需求安排合適的座位，合理分配餐廳餐位資源，確保用餐區域的高效利用。?
- 熟練掌握餐廳菜品、特色、服務項目及營業時間等信息，為顧客提供準確、詳細的咨詢解答，積極宣傳餐廳特色活動和優惠信息。?
- 維護餐廳門口秩序，引導顧客有序進出，避免擁擠，同時妥善處理顧客因排隊等候產生的不滿情緒，通過贈送小食、飲品或及時協調餐位等方式安撫顧客。?
- 接聽餐廳預訂電話，詳細記錄顧客預訂信息，包括姓名、聯系方式、用餐人數、時間、特殊需求等，并在顧客到店前做好相應準備工作，及時與服務員、廚房等部門溝通協調。?
- 與餐廳各部門保持密切配合，及時反饋顧客的特殊要求和意見，協助解決顧客用餐過程中的各類問題，確保服務流程順暢。?
- 負責餐廳迎賓區域的衛生清潔和形象維護，保持迎賓臺、展示架等整潔有序，陳列的宣傳資料擺放整齊。?
（二）任職要求?
- 形象氣質佳，身體健康，能提供有效健康證明。?
- 學歷不限，有酒店、餐廳咨客或前臺接待工作經驗者優先，熟悉餐飲服務流程和禮儀規范。?
- 具備出色的溝通能力和語言表達能力，普通話標準流利，有一定外語基礎（如英語、日語等）者優先，能與不同類型的顧客進行良好交流。?
- 應變能力強，能冷靜、妥善處理各類突發狀況和顧客投訴，具備良好的服務意識和職業素養，始終保持微笑服務。?
- 工作細致認真，有較強的責任心和團隊協作精神，能夠熟練使用辦公軟件，準確記錄和處理預訂信息。?
- 能夠適應倒班工作，包括節假日和周末，工作時間需服從餐廳整體安排。?
（三）薪資福利?
- 薪資待遇：月薪 4000-4500 元，具體薪資根據個人工作表現和經驗面議，另設全勤獎、績效獎金等。??
- 晉升機會：表現優異的咨客可晉升為迎賓主管、前廳經理等管理崗位，或獲得轉崗至其他核心崗位的機會，為員工提供多元化的職業發展路徑。
- 工作環境：餐廳環境優雅，團隊氛圍積極向上，公司注重員工關懷，定期組織團建活動，增強團隊凝聚力。
工作地點
惠陽區萬達廣場(惠州大亞灣店)
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