職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服全白班咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問(wèn)題，提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問(wèn)題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢(xún)及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
3、對(duì)活躍客戶呼叫參與店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
天津南開(kāi)區(qū)招商銀行24小時(shí)自助銀行(迎水道支行)迎水道22號(hào)增3號(hào)中老年時(shí)報(bào)讀者服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
左女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津市南開(kāi)區(qū)報(bào)民之家生活服務(wù)部(個(gè)體工商戶)我們是天津市中老年時(shí)報(bào)社服務(wù)站點(diǎn)，作為報(bào)社業(yè)務(wù)升級(jí)板塊從事報(bào)社的線下服務(wù)工作，以實(shí)體服務(wù)店為載體，目前市內(nèi)六區(qū)內(nèi)設(shè)立11個(gè)讀者服務(wù)中心站點(diǎn)，服務(wù)工作人員超200人規(guī)模，為讀者提供衣、食、住、行、游、樂(lè)、購(gòu)的綜合服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)具有官方媒體的公信力和影響力。《中老年時(shí)報(bào)》是由天津市委宣傳部主管、今晚傳媒集團(tuán)主辦的全國(guó)首份中老年報(bào)紙，1992年7月1日正式創(chuàng)刊。該報(bào)以"以?xún)号閼眩k精品報(bào)紙"為宗旨，開(kāi)設(shè)健康養(yǎng)生、民生服務(wù)、銀發(fā)文化等特色專(zhuān)欄，服務(wù)范圍覆蓋城鄉(xiāng)中老年群體。通過(guò)組織剪報(bào)展覽、征文活動(dòng)等讀者互動(dòng)形式，形成"副刊規(guī)模居全國(guó)前列"的差異化特色。2018年納入海河傳媒中心后，探索新媒體融合路徑，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙媒的轉(zhuǎn)型升級(jí)。曾獲全國(guó)"敬老文明號(hào)"、天津市巾幗文明崗等榮譽(yù)，2013年獲評(píng)全國(guó)"敬老文明號(hào)"和天津市巾幗文明崗稱(chēng)號(hào)。2014年被天津市新聞出版局評(píng)定為一級(jí)報(bào)紙。2017年入選《傳媒》期刊典型案例，成為研究老齡化社會(huì)媒體服務(wù)的重要樣本。2023年入選財(cái)政部公布的《專(zhuān)為老年人出版發(fā)行的報(bào)紙和期刊名單》。讀者群體中持續(xù)訂閱超20年的占比達(dá)37%，形成'報(bào)紙養(yǎng)老'獨(dú)特文化現(xiàn)象。
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