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一、職位描述： 1、 根據(jù)公司的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程接待客戶，提供專業(yè)的留學(xué)咨詢服務(wù)，與客戶建立良好的信任關(guān)系，并簽訂留學(xué)服務(wù)合同，從而完成相應(yīng)的各類銷(xiāo)售指標(biāo)要求； 2、 全面了解客戶的學(xué)術(shù)、活動(dòng)、家庭等背景情況，提供個(gè)性化的留學(xué)規(guī)劃方案，形成清晰的規(guī)劃報(bào)告和指引，提升客戶申請(qǐng)國(guó)外院校的競(jìng)爭(zhēng)力； 3、 與客戶服務(wù)過(guò)程中的其他角色通力合作，跟蹤和管理留學(xué)申請(qǐng)服務(wù)流程，保證客戶獲取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和留學(xué)申請(qǐng)錄取結(jié)果； 4、 與簽約和離境客戶保持固定頻率的溝通，維護(hù)良好和長(zhǎng)久的合作關(guān)系，提供客戶滿意度和企業(yè)口碑傳播； 5、 參與公司安排的各項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，為公司各種營(yíng)銷(xiāo)方式提供留學(xué)專業(yè)信息支持； 6、 自我學(xué)習(xí)和提升，參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分享自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為構(gòu)建學(xué)習(xí)、分享的企業(yè)文化做出努力； 7、 遵守公司各項(xiàng)管理制度，提升職業(yè)形象、職業(yè)技能和職業(yè)心態(tài)，滿足客戶和公司的要求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。 二、背景和能力要求： 1、 本科及以上學(xué)歷（，專業(yè)不限，有教育行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、 熟練掌英語(yǔ)語(yǔ)等人士或者留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮； 3、 具備教育情懷，愿意主動(dòng)幫助和指導(dǎo)他人，有良好的誠(chéng)信度和責(zé)任心； 4、 具備銷(xiāo)售和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，愿意主動(dòng)影響他人，百折不撓，強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向； 5、 具備出色的學(xué)習(xí)能力，舉一反三，快速和全面的掌握留學(xué)咨詢中所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，并能夠主動(dòng)分享； 6、 具備良好分析能力、執(zhí)行力，敢于接受困難的工作挑戰(zhàn)，不懼怕失敗，有自己合適的壓力排遣方式； 7、 以客戶需求為工作導(dǎo)向，自信、開(kāi)朗并具備良好的服務(wù)意識(shí)、技巧和解決問(wèn)題的能力； 8、 以團(tuán)隊(duì)利益為導(dǎo)向，認(rèn)可并尊重團(tuán)隊(duì)協(xié)助對(duì)于工作的巨大價(jià)值，具備良好團(tuán)隊(duì)溝通配合習(xí)慣。