鏈家成立于2001年，是中國知名的房地產中介公司，提供二手房、新房、租房、旅居房產、海外房產等房產交易服務。鏈家的商業模式主要特點包括：

1.房地產代理 ：鏈家作為房地產買賣、租賃交易的中間人，通過與房東和租客、買家和賣家協商并提供撮合服務，實現房屋買賣和租賃交易。

2.數字化服務 ：鏈家積極借助科技和互聯網平臺，通過在線平臺和手機應用程序提供數字化的房地產交易服務。用戶可以在線瀏覽房源信息、預約看房、提交交易請求、簽署文件等。

3.多元化的服務 ：鏈家不僅提供住宅房屋交易的中介服務，還拓展到商業地產和辦公樓等領域，為客戶提供涉及商業地產租賃、購買、出售等方面的專業服務。

4.數據支持和市場研究 ：鏈家通過豐富的數據和市場研究支持，為客戶提供房地產市場的行情分析、價格評估和投資建議等。他們通過數據分析和研究報告，幫助客戶做出明智的房地產決策。

5.品牌和市場推廣 ：鏈家在市場上建立了良好的品牌形象，并通過各種渠道進行市場推廣，如廣告宣傳、活動贊助和社交媒體宣傳，以擴大知名度和吸引更多的客戶。

6.服務品質提升 ：鏈家不斷自我革新，向更美好的居住愿景篤定前行。他們堅持做難而正確的事，例如面對行業亂象時“自斷一臂”式的堅持，以及了解消費者面臨的購房風險時義無反顧的承諾。

7.社區服務和共享空間 ：鏈家門店立足社區，致力于發揮“城市補給站”作用。5.0門店不僅具有傳統門店的經營屬性，還強化了服務共享功能，提供多種便民服務，并開放空間供社區居民使用，如共享辦公室、共享會議室、共享培訓教室、兒童共享游樂區等。

8.大數據和技術驅動 ：鏈家具備大數據處理能力，通過收集和分析大量房屋數據、人群數據和交易數據，提供從找房到簽約的各類線上產品，幫助提高交易效率，優化交易體驗。

9.經紀人職業化 ：鏈家專注于搭建房產服務者生態平臺，從經紀人招聘到培訓，從服務標準制定到內部品質監控，都有嚴格的標準，從而讓經紀人能夠提供標準化的專業服務。

10.多業務拓展 ：鏈家積極拓展多業務，新房業務已覆蓋多個城市，提供專業的新房咨詢顧問服務。在海南等地，開創新的旅居綜合服務模式。海外業務已進駐多個國家，并探索房產生態業務，建設家居綜合服務平臺。

總的來說，鏈家的商業模式基于房地產代理服務，通過數字化平臺、多元化服務和數據支持，為客戶提供便捷、可靠的房地產交易服務。他們致力于滿足客戶的需求，同時通過市場推廣和品牌建設不斷擴大業務規模和影響力。